Vánoční vouchery z TAWAN: dárek, který má smysl
Vánoce jsou pro TAWAN nejen obchodním vrcholem, ale hlavně obdobím, kdy se v salonech nejvýrazněji projeví to, co značka dlouhodobě reprezentuje: návrat k sobě, zpomalení a opravdová péče. TAWAN si vybudoval silnou pozici nejen kvalitou thajských masáží, ale i výraznými kampaněmi s osobnostmi jako Jakub Kohák nebo Ivana Chýlková. Tváří letošních Vánoc je Tatiana Dyková — a se značkou přichází nová etapa komunikace. O tom, co pro TAWAN znamená prosinec, jak pracují s emocí a proč jsou vánoční poukazy každoročně bestsellerem, jsme mluvili s manažerem sítě TAWAN Michalem Votrubou.
Vánoce jsou tradičně nejrušnějším obdobím roku. Jak tuto dobu vnímáte vy osobně a jak ji prožívá TAWAN?
Pro mě jsou Vánoce vždy připomínkou toho, proč naše práce dává smysl. Rok bývá dlouhý a intenzivní, ale prosinec má v sobě zvláštní zpomalení, i když to navenek často nevypadá. Lidé jsou unavení a přetížení, a právě v tomto období si nejvíc uvědomují, jak moc potřebují chvíli pro sebe.
V TAWANu tuto změnu atmosféry vnímáme velmi silně. Klienti přicházejí nejen na masáž, ale pro dotek klidu, který si během roku často odepírají. Prosinec je samozřejmě náročný i pro nás, ale zároveň krásný, protože je plný emocí a lidských příběhů. Letos ho navíc prožíváme s velkou radostí – na podzim jsme dokončili kompletní rekonstrukci salonu na Vyšehradě, která posunula zážitek o další úroveň.
Každé Vánoce sledujeme velký zájem o dárkové vouchery. Čím si vysvětlujete jejich popularitu?
Je to kombinace jednoduchosti a skutečné hodnoty. Masáž je dárek, který má smysl – je osobní, laskavý a promyšlený. Nedáváte jen kartičku, ale prostor na zastavení, regeneraci a nadechnutí.
Mnoho lidí nám říká, že masáž je přesně typ péče, který si sami od sebe dlouho nedopřejí, ale jako dárek jim udělá obrovskou radost. Vánoce navíc přirozeně vedou k zamyšlení nad tím, co opravdu potřebujeme – a většina z nás potřebuje hlavně zklidnění a energii.
Tváří letošní kampaně je Tatiana Dyková. Proč právě ona?
Tatiana byla jasná volba. Má v sobě kombinaci křehkosti, síly, elegance a autenticity. Nepůsobí uměle, je přirozená a civilní, což přesně odpovídá emocím, které chceme, aby si lidé s TAWANem spojovali.
Při práci na kampani bylo vidět, jak citlivě vnímá náš tón — klid, jemnost a nenásilnou eleganci. Dokáže být výrazná i bez velkých gest a díky tomu dodala vánoční komunikaci hloubku a hřejivost.
V minulých letech jste spolupracovali s řadou známých osobností. Jak tyto kampaně formovaly značku?
Každá spolupráce měla vlastní charakter a zásadně ovlivnila, jak lidé TAWAN vnímají. Jakub Kohák přinesl do komunikace hravost a odlehčení, díky čemuž se ukázalo, že thajská masáž může být nejen hlubokým, ale i radostným a lidským zážitkem. Ivana Chýlková zase dodala kampaním noblesu, harmonii a klid, což posílilo prémiové, ale stále přátelské vnímání značky.
Pro nás je spolupráce s osobnostmi víc než jen marketing. Je to skutečná čest pracovat s lidmi, kterých si vážíme – a právě to se do kampaní vždy promítlo nejvíc. Užíváme si celý proces: společné přípravy, tvorbu konceptů, samotné natáčecí dny. Ty jsou pro nás pokaždé svátkem a přinášejí zážitky, které v nás zůstávají. Osobnosti jsou pro nás poctou a inspirací, ale největší sílu má stále kvalita péče. Atmosféra salonů, odbornost terapeutek a důraz na detail jsou základem, na kterém stojí dlouhodobá důvěra.
Jak se proměňuje chování klientů během Vánoc? Je něco, co se rok od roku opakuje?
Ano, jeden trend se objevuje pravidelně: lidé mají větší potřebu dopřát si něco výjimečného. Zájem o delší rituály roste každým rokem a čím dál častěji vídáme klienty, kteří volí masáž pro dva – jako dárek nebo jako společný únik od předvánočního ruchu. Stále častěji také vidíme, že si lidé kupují poukaz i pro sebe. Už to není jen dárek pro někoho jiného, ale také způsob, jak si konečně dopřát péči, kterou během roku odkládají. Roste i zájem o personalizaci – klienti se víc ptají, chtějí doporučení a zajímají se o to, co jejich tělu skutečně pomůže.
Připravili jste na letošní Vánoce něco speciálního nebo jinak pojatého?
Ano, letos jsme se zaměřili ještě víc na smyslový zážitek. Vánoční nabídku jsme obohatili o nové rituály založené na aromaterapii a tradičních thajských technikách, které běžně nenabízíme. Chceme, aby klienti cítili, že vánoční období je výjimečné. Změnili jsme také vzhled dárkových poukazů – aby působily luxusněji, krásně vypadaly pod stromečkem a zároveň byly elegantní od prvního okamžiku.
Prosinec je velmi náročný pro masérky i recepce. Jak se staráte o svůj tým?
Tohle téma je pro nás opravdu důležité. Prosinec je fyzicky i psychicky náročný – mnoho rezervací, minimum volného času, velká intenzita. Proto klademe důraz na odpočinek i podporu. Upravujeme směny, komunikujeme mezi týmy, přidáváme drobné benefity a hlavně vytváříme prostředí, kde se terapeutky a recepční cítí bezpečně a oceněně. Když tým drží při sobě, klient to pozná okamžitě – a to je pro nás zásadní.
Masáž je dárek, který má smysl. Vidíte dlouhodobý posun v tom, co lidé od masáže očekávají?
Rozhodně. Dnešní klient je vnímavější, citlivější a přichází nejen pro technickou masáž, ale pro celkový prožitek. Záleží na atmosféře, světle, hudbě, vůni a přístupu terapeutky. V TAWANu to bereme jako závazek. Investujeme do školení i do prostředí, protože víme, že masáž není jen fyzický úkon, ale komplexní rituál klidu.
Co byste vzkázal těm, kteří zvažují, že darují masáž jako vánoční dárek?
Ať neváhají. Masáž je dar, který neztrácí hodnotu, ať už jde o partnera, rodiče, kamarádku nebo kolegu. Je to čas jen pro sebe. Chvíle, kdy člověk vypne, uvolní se a nadechne. Je to dárek, který říká: Záleží mi na tobě. V dnešním uspěchaném světě je to možná to nejkrásnější, co můžete dát.
A letos může mít dárek ještě další rozměr. Stejně jako v minulosti pořádáme charitativní projekt Stromeček splněných přání ve spolupráci s Kapkou naděje. Ve vybraných salonech najdou klienti přáníčka dětí z onkologické kliniky, mohou si vybrat jedno z nich, koupit dárek a přinést ho k nám. Postaráme se o zabalení i doručení. Vánoce jsou o laskavosti a v TAWANu nás těší, že k ní můžeme přispět.
Za rozhovor děkuje Jan Hrubeš
